离职员工发万字长文谈阿里，马云发帖回应|界面新闻 · 科技

界面新闻记者 | 宋佳楠

6月11日，界面新闻获悉 ，近日钉钉产研负责人元安（花名）离职时在阿里内网发表了近万字长文
，谈及阿里的发展历程 、现存问题及相关建议。阿里创始人马云对该帖作了回复 。

元安提到，阿里的使命是让天下没有难做的生意 ，愿景是成为一家活102年的好公司
。自己当初也是受这一使命感召加入阿里。“那时候被尊重不是因为阿里人收入高
，更多的是阿里人很善良，我们的产品帮助了很多人 。”

但他十五年走下来 ，发现外部社会舆论和阿里内部员工心态
，都发生了巨大改变，已经失去了以前那种要为社会带来美好改变的梦想
。“我们谈论的是KPI ，是工资，股票
，房子，我们把客户和用户当流量当数据 ，看我们的是怎样运营数据
，怎样收割客户。 ”

在他看来，阿里往昔的辉煌得益于时代机遇
、马云的战略眼光、价值观的凝聚以及良好的制度保障 。然而 ，自2017年起
，他察觉到阿里开始出现疲态
。

随着互联网整体增长的放缓，阿里的外部竞争力在衰退 ，内部管理积弊。元安认为
，阿里的外部收购多数失败，例如口碑 、饿了么
、优酷、Lazada等收购业务均未达预期 ，仅高德 、UC尚且成功
，核心问题在于 “重运营数据
、轻长期服务
”，缺乏耐心打磨产品 。

内部创新乏力
，除电商衍生业务（如阿里云、闲鱼）外，独立创新业务少 ，钉钉 、夸克为少数成功案例
，错失多个市场机会。

此外，元安还总结了阿里在人、财
、事三个方面存在的问题
。人才方面 ，过度迷信外部新秀行业或公司的人才
，导致新人缺乏 “阿里味”，内部恶性绩效竞争激烈 ，激励制度失效
，员工合作成本大幅提高，真正踏实做事的人越来越少。

财的方面 ，员工级别通胀严重
，一方面是输入型通胀，另一方面是内在通胀 ，很多人论资排辈，机会越来越少
，但人要留住，只能放水晋升 。不仅如此 ，奖惩也不明
，绩效打分与薪资直接挂钩，但绩效不公开 ，导致主管有较大操作空间
。这类问题进而导致期权回购机制失效
，员工缺乏长期投入动力，“干多干少一个样 ”。

公司层面则存在战略不清晰、追求面面俱到 、运营数据营造虚假繁荣以及官僚主义泛滥等情况 。官僚主义还带来一个副作用 ，即各种汇报
，需要花很多时间整理信息，真到了决策却往往犹豫不决 ，不了了之
。

至于产生这些问题的原因
，元安认为是“从制度失灵到价值观丧失，到战略不明 ，再到眼里只有KPI没使命感。
”“我们仍旧是个大公司，但我们变得平庸 。”元安说
。

他也给出了自己的建议
，包括重新加强文化建设，着重强调客户第一
、团队合作、战略清晰 、激情敬业等价值观。同时 ，重整HR体系
、改革管理体制、清理不合格的中高层 、统一职级并公开
、公示绩效晋升、削减冗余业务 、弱化过度运营
，追求真实成效，以更好地迎接AI时代的到来 。

对于元安的分析与建议 ，马云在阿里内网回复称
，“元安同学好，谢谢你那么长的信 ，写得很好
。好像人的成长
，阿里的发展也有很多必然要走的路和过程，阿里巴巴在发生变化之中。祝福你 ，也希望经常回来看看 。 ”

这并非马云首次回应员工在内网的发帖。2023年拼多多市值超越阿里时
，阿里员工曾在内网展开激烈讨论，反思阿里这些年犯下的错误
。当时马云对拼多多的成绩表达了祝贺 ，同时表示“坚信阿里会变，阿里会改
”
，“谁都牛x过，但能为了明天后天牛而改革的人 ，并且愿意付出任何代价和牺牲的组织才令人尊重。”

除马云外
，此前阿里董事长蔡崇信也曾公开反思相关问题 。阿里CEO吴泳铭则在2024年致股东信中直言阿里遭遇了一些大公司病，今年5月又在内网发帖提及 “重新创业 ” ，将再次把阿里视为初创企业来发展
。