住出“高星”感，返乡人挤爆县城酒店|界面新闻 · 旅行

林翎手指翻飞，上下滑动屏幕页面。望着眼前五花八门、听也没听过的酒店 ，他不禁眉头一皱，犯了难 。

过了几秒后
，一家“全季酒店”映入他的眼帘。作为北漂多年的金融打工人，无论出差还是旅行 ，全季都是林翎的首选酒店
。令他惊奇的是
，如今全季酒店也开到了他的家乡——河南漯河，不由多想 ，他果断预订了两晚高级大床房。

“这家全季酒店是2024年新开的
，8月份我刚好回老家办事，才发现了这家酒店 ，当时也是第一次去住 。 ”林翎告诉界面新闻
，由于是刚开业门店产品比较新，入住体验比以往还要好 ，房间宽敞亮堂 、前台服务热情
。

临近春节
，林翎和妻子一番商量决定，直接在这家全季酒店预订除夕至大年初三共四个晚上的房间 ，省得带着孩子再在父母家里挤，既住得舒服也能多陪老人待几天。

无独有偶
，来自上海的朱先生一家去年回山东临沂某小城探亲，入住了当地一家汉庭酒店 。除夕那天 ，酒店工作人员特意为他们准备了手工饺子
，还热情邀请他们吃年夜饭
。由于对这份温暖与热闹念念不忘，12月份的时候朱先生再次联系前台 ，预订今年春节期间的房间。

近年来
，随着消费升级、消费理念转变，春节返乡不住家而住在酒店 ，逐渐成为一种流行趋势
，习惯了大城市生活的年轻人
、拖家带口探亲的中年夫妇等，是主要客群构成 。过去的2024年春节 ，“县城酒店爆满”的话题还频频登上微博热搜榜
，有业内人士反馈，好一点的酒店甚至要提前一个月订房
。

2025年春节在即 ，这一势头有增无减。界面新闻从华住集团了解到，三四线城市中
，潮州市、汕头市 、普洱市等地春节假期期间的预订率较高，其中潮州市预订率已经近80% 。不少县城也逐步迎来预订高峰 ，“从我们酒店预订情况来看
，预计正月初二至正月初七，基本都会满房
。
”位于石家庄铜冶镇的汉庭酒店投资人向界面新闻记者表示。

“拿捏”都市白领的心

在多数人的印象以及实际入住体验中 ，一提起小城酒店
，总是联想到脏乱
、破旧、不舒适等形容词 。界面新闻记者曾在2022年夏天入住过河南省驻马店市上蔡县的一家小酒店，一间房每晚价格在160元左右。推开房门 ，第一感觉就是设施陈旧 、装修老气
。最令人不快的是
，正值盛夏，晚上睡觉屋内不时有蚊虫飞来飞去 ，与前台协调换房间未果
，只好硬生生凑合了一夜。

若是身处一
、二线城市，可以很轻易地搜寻并预订到体验不错的酒店 。而小城市的酒店业长期以来野蛮生长 ，单体酒店占据大部分市场份额，品质上良莠不齐
，旅客能选择的范围十分有限，一不小心就会“大踩雷 ”
。

《2024中国酒店业发展报告》显示 ，一线城市酒店业设施连锁化率为60.59%；副省级城市及省会城市为49.81%；而其他城市仅为33.38%。这也意味着
，县域内标准化、规范化的优质酒店仍处于供给不足状态 。

近年来，随着各大酒店集团由一线成熟市场向低线空白市场渗透 ，如今在小城里也能够看见越来越多的酒店“正规军
”
。例如
，汉庭 、全季
、桔子等为代表的国民酒店和中档品牌不断涌现，搅动小城酒店业的“一池春水”。

与一线城市高不可攀的价格相比 ，在县城住酒店可谓真正的“花小钱、办大事 ” 。付嘉向界面新闻回忆称
，几个月前她在上海花了800元左右的价格住四星级酒店，入住后发现装修老化严重 ，不是下水道堵了就是门锁不好用
，开关门很费劲，早餐也没什么新花样 ，更谈不上美味可口
。

“我老家在阜阳市临泉县，当地汉庭酒店一晚也就200出头
，我本来对这个价位的酒店不抱什么希望，结果大大超乎我预期。
”付嘉表示 ，最近她在汉庭阜阳临泉县大润发酒店住了两晚
，被酒店的各种细枝末节打动 。

当其他酒店茶水区只放两瓶免费矿泉水时，汉庭的房间却放了四瓶；智能马桶圈体感温热 ，冬天用起来倍觉舒适；不用在座机上费力寻找前台的拨号
，床头按钮直接一键呼叫；洗衣房 、健身房等配置一应俱全…… 聊起入住汉庭的体验，付嘉难掩兴奋 ，用她的话说就是：“性价比和体验感拉满”
、“完胜高星酒店 ”
。

到下沉市场生根开花

虽然从发展速度上看 ，目前三四线城市酒店业落后一二线城市一大截
，但是作为下沉市场，县城酒店也拥有得天独厚的后发优势。

有业内人士向界面新闻透露 ，下沉市场有一个突出特点，就是物业多
，有不少写字楼、办公楼闲置 。它带来的好处就是，一方面可用物业面积大 ，相应地
，酒店建造时单房面积也大，旅客住进去有更多空间；另一方面租金成本低 ，业主可以将更多资金投入到对客的产品及服务上。

界面新闻记者进行随机对比
，上海不少酒店客房面积在18-20平米，家庭房也仅有20-22平米
。而汉庭合肥长丰县水家湖酒店 ，高级大床房面积就能达到28-32平米
，在预订平台上，有不少住客点评长丰县这家汉庭时专门提到“酒店外观看上去很大很气派 ” 、“房间面积大
”、“干净且宽敞”。

而县城酒店业的资源禀赋不止于此 。洛桑酒店管理机构亚太区首席顾问夏子帆向界面新闻分析称，县域人群消费基本以本地市场为主导 ，有利于会员体系的搭建
。此外，随着国家城乡融合发展策略与回乡人群增多
、文旅融合等契机
，大量高品质的住宿需求亟待满足。

赛迪方略县域经济研究中心发布的《2024中国县域经济高质量发展研究》也显示，2023年 ，我国县域社会消费品零售总额占比46.3% 。其中
，百强县社会消费品零售总额低于高于浙江省和山东省，展示出强劲居民消费能力
。

在不少低线城市 ，华住集团已开出品牌“首店
”。界面新闻了解到
，整个2024年，华住在“三线及以下区县”市场中新开了1205家酒店 。在这当中 ，又进入142个三线及以下区县市场开出了首店
。

尽管下沉酒店市场发展潜力巨大
，但也不能盲目地一头“扎进去 ”。华住集团相关负责人接受界面新闻采访时表示，中国的下沉市场 ，县域非常多
，地域非常广，管理难度也有它的独特性 。现阶段 ，下沉市场也出现了一些分化，有些下沉市场出现了人口流失
，要非常慎重地选择，以开出“好店
”为标准
。

做小城里的“头牌”酒店

国内外酒店集团争相往下沉市场布局 ，也使得这块市场变得越来越卷。有资深投资人分析称
，下沉市场的消费者并不关心这家酒店是“经济型 ”、“中端
”还是“中高端”，他们更多看的是装修上不上档次 、高不高级 。因此 ，一定要把品质做上去
，在这种追求高级感心理的驱动下，县城的头部效应相对更强 ，想要拿到更大的流量
，在县城做生意就要争取做到头部。

界面新闻记者发现，由于一二线城市连锁酒店发源早 ，有不少酒店年限已久
，依然停留老旧版本的产品，一定程度上会使住客体验打折扣
。反而是近年来开进县域的酒店 ，大多是迭代换新后的最新版本，并在各种配置
、服务、产品上精益求精
，由此形成较强的竞争力。

过去的2024年，华住集团新开业的下沉门店 ，例如汉庭阜阳临泉大润发酒店 、汉庭南阳红都时代广场酒店以及全季启东吾悦广场酒店等
，多以新版本在当地落子 。有客人评价称，全季酒店比当地开了多年的星级酒店
、迎宾馆等住宿体验明显好得多
。

从核心经营指标来看 ，上述多家酒店也表现突出
，2024年全年OCC（入住率）超过100%。有的汉庭门店服务和网评保持稳定，全渠道网评高达4.9分以上 。

例如 ，汉庭镇江丁卯吾悦广场酒店为全新汉庭3.5版本
，客房智能客控、提供24小时自助洗衣服务 、早餐面点暖心暖胃
。此外，酒店每天还会在前台接待客人并询问客人入住感受 ，悉心观察客人并指导前台如何做好对客服务等。开业后
，酒店一直保持火爆的出租率 。

眼下临近春节，返乡人群住酒店的大潮使得这些下沉市场门店的客流量再度“水涨船高 ”
。同样是2024年刚开业的全季攀枝花米易酒店 ，其周边的酒店较为密集，有各类档次和风格的民宿和酒店
，而这家全季属于米易县内为数不多的连锁酒店。

店长李凤向界面新闻透露
，1月27日（腊月二十八）他们的预订率已经达到近80%，家中住不下的都会选择来住酒店 。“我们的突出竞争优势在于连锁化的服务水平
、智能入住体验、过硬的客房设施以及品牌资源 ，这是很多单体酒店不具备的
。 ”

据李凤讲述
，为了让住店客人春节期间感受到浓浓年味，全季攀枝花米易酒店还提前策划了写春联 、画年画
、年味礼包等节日主题活动。在餐食方面也做了精心设计 ，为住客提供板鸭、春卷 、红糖饼、汤圆等特色美食 。

“我们还会合理安排员工排班
，确保春节期间有足够的工作人员在岗，为客人提供及时周到的服务。对员工进行春节期间的服务培训 ，强化服务意识和应急处理能力
。对消防设施
、电梯等设备进行全面检查和维护
，确保客人的人身和财产安全。
”李凤向界面新闻表示 。